TESLİMAT VE İADE

Teslimat Koşulları

• Sipariş vermiş olduğunuz ürün, en geç 3–4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Ürününüz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarası ile birlikte bilgilendirme yapılır.
• Kargonuzu teslim almadan önce paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya yırtık paketleri kargo görevlisine bildirerek teslim almama hakkına sahipsiniz.
• Bayram ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

İade Gönderim Koşulları

1. Hangi ürünleri iade edebilirim?

Etiketi bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünler iade edilebilir. Kullanılmış, yıkanmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade kapsamına alınmamaktadır. Kullanılmamış olsa dahi kozmetik, iç giyim, çorap, kişisel bakım ve aksesuar ürünlerinin iadesi kabul edilmez.

Not: Değişim yapılmamaktadır. İade edilen ürünler için yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.

2. İade işlemini nasıl yapabilirim?

İade etmek istediğiniz ürünün iade koşullarına uygun olduğundan emin olunuz. Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinizi oluşturmanız gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iadeniz en geç 5–7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.

İade gönderileriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, 7 gün içerisinde kontrol edilerek iade şartlarına uygun olması durumunda onaylanır. Sipariş sırasında ödenen kargo bedeli faturanıza yansıtılmaktadır. İade durumunda, gidiş–dönüş kargo ücretleri toplam iade tutarından düşülerek geri ödeme yapılır.

Geri ödemeler bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Taksitli ödemelerin iadeleri, banka prosedürleri gereği taksitli olarak gerçekleştirilmektedir.

3. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Sipariş iptali yalnızca kargoya verilmeden önce mümkündür. Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, hafta içi çalışma saatleri içerisinde e-posta veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir. Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde iade prosedürüne başvurabilirsiniz.